Maksutavat I: Paytrail
Hyväksymme Suomalaisista verkkopankeista Nordean, Danske Bankin, Osuuspankin, S-pankin, Ålandsbankenin, Handelsbankenin ja Säästöpankin verkkomaksut sekä Luottokunnan luottokorttimaksut (visa/mastercard). Osamaksulla tai laskulla voit maksaa myös Collectorin, Everydayn ja Joustorahan verkkomaksupainikkeilla. Etukäteen maksetut tilaukset voi noutaa tukustamme veloituksetta arkisin 16-21 välillä.

Huom! Laskulla ja tukkutilauksen minimisumma on 100e (alv 0%). 

Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia ja matkahuoltoa. Tuotteet lähetetään parin seuraavan arkipäivän aikana. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.

Toimituskulut verkkomaksuissa
0,00 € - Nouto kauppiaan toimipisteestä ma-pe 16-21

4,90 € - Matkahuollon lähellä paketti (yli 1200 toimipistettä)
4,90 €  - Toimitus kirjeenä tai nouto postista. Alle 3cm lähetykset toimitamme kirjeenä kotiin, muut noudetaan postista *
4,90 € - Kaikki Postin SmartPOST-paketit *
9,90 € - Postin kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana (Postin kotiinkuljetus Flex 21)

*) Kaikki yli 60 € tilaukset toimitamme veloituksetta postin kautta

Ilmaisen kotiinkuljetuksen tarjoamme arvoltaan yli 250 € tilauksiin. Pidätämme oikeuden toimittaa pienlähetykset pikkupakettina kotiosoitteeseesi. Alle 19e arvoisiin tilauksiin lisäämme pientoimituslisän 4.9€.

Huom! Palauttaessasi ilmaiseen kuljetuksen oikeuttaneen tilauksen tai tuotteen, siten että tilauksesi arvo jää alle ilmaiseen toimitukseen oikeuttavan rajan, veloitamme hinnaston mukaisen toimituskulun.

SmartPOST
SmartPOST-pakettiautomaatti on uusi helppo tapa vastaanottaa paketteja. Valitessasi tämän toimitustavan saat listan sinua lähinnä olevista pakettiautomaateista. Valitse mieluisin vaihtoehto ja toimitamme pakettisi valitsemaasi pakettiautomaattiin. Paketin kulkua voit seurata saamallasi seurantanumerolla. Huomaa, että Puhelinnumero pakollinen; tarkista huolella että syöttämäsi numero on oikein. Ilmoitus paketin saapumisesta tulee tekstiviestillä. Jos lähetys ei mahdu pakettiautomaattiin, se toimitetaan automaattia lähimpään postiin. Huomaa, että smartpost pakettien säilytysaika on 7 vrk, jonka jälkeen lähetys palautuu takaisin lähettäjälle. Lisätietoja Postin SmartPOST palvelusta

Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan EU:n alueelle.

Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset) tai parin seuraavan arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Palautus
Vastaanottaessasi tilauksen, tarkasta ensin, että lähetys sisältää kuitissa mainitut tuotteet ja kappalemäärät. Ota tuotteet käyttöön vasta, kun olet tarkastanut tilauksen. Jos lähetyksessä on vääriä tai ylimääräisiä tuotteita, älä avaa tai käytä niitä. Ilmoita poikkeamista meille. Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Palautus- tai hyvitysoikeutta ei ole tuotteiden luonteen vuoksi avatuilla tai muuten myyntikelvottomilla (mm. kasvomaskit) tai käytetyillä tuotteilla. Voit palauttaa käyttämättömän ja avaamattoman tuotteen alkuperäisessä paketissa hyvin pehmustettuna ja pakattuna. Muista liittää palautukseesi mukaan mahdolliset tilaajalahjat. Ilmoitus tuotteen palauttamisesta on tehtävä sähköpostitse (info@kauneusmaailma.fi) ennen tuotteen palauttamista. Laita mukaan nimesi, tilinumerosi, asiakasnumerosi ja syy palautukseen (esim. rikkinäinen tuote, mielenmuutos). Meillä on palautussopimus Postin ja Matkahuollon kanssa. Viet paketin vain lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen ja ilmoitat alla olevan Postin logistiikkatunnuksen tai Matkahuollon palautustunnuksen.

Palautukset tehdään seuraavaan osoitteeseen: kauneusmaailma.fi -verkkokauppa, Maapallonkatu 8 H, 02210 Espoo. Tarkistettuamme tuotteet palautamme tuotteista maksetut rahat takaisin palauttajan tilille paytrailin kautta. Palautukset käsitellään kerran viikossa.

Mikäli asiakas ei nouda lähetystä ajallaan tai mikäli asiakas on kirjoittanut osoitetietonsa väärin tai puutteellisesti ja lähetys palautuu meille, perimme palautuneen tilauksen lunastamisesta ja uudelleenlähettämisestä koituvat kulut kuljetusliikkeen todellisen veloituksen mukaisesti. Mikäli asiakas peruu palautuneen tilauksen, vähennämme kuljetusliikkeen veloittamat lunastus- ja lähetyskulut palautettavasta summasta. Noutamatonta tai aiheettomasti palautettua lähetystä säilytetään kaksi kuukautta. Emme hyvitä tai vaihda ilmaisia tuotteita ja lahjatuotteita.

Palautettavan tuotteen kunto
Tuote on palautettava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Sen on oltava ehjässä pakkauksessa ja sellaisessa kunnossa, että voimme helposti myydä tuotteen uutena. Jos tuote ei ole yllä mainitussa kunnossa, katsomme sen käytetyksi. Se tarkoittaa, että jos palautat tuotteen, saat takaisin vain osan ostosummasta. Jos tavara on menettänyt arvoa ja se johtuu siitä, että olet käyttänyt sitä eri tavalla kuin on tarkoitettu, voit saada takaisin vain osan ostosummasta. Palautettava summa riippuu tuotteen kaupallisesta arvosta. Jos tämän lisäksi tuotetta on kokeiltu, katsomme sen käytetyksi. Silloin saat takaisin vain osan ostosummasta.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Pakkaamme tuotteet huolellisesti, mutta joskus harvoin voi käyda niin että postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee jakeluyhtiöön (Posti / Matkahuolto) heti asiasta vahinkoilmoitus. Perille toimituksissa tarkista paketin sisältö heti ja tee reklamaatio myös kuriirille. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Kauneudenhoitolaitteet
Myönnämme kauneudenhoitolaitteille vuoden takuun lukuun ottamatta johtoja, akkuja ja latureita, joissa takuu 3kk ostopäivästä lukien. Huomaa myös, että osa toimittamistamme verkkovirralla toimivista kauneudenhoitolaitteista sisältää jännitteen muuntokytkimen (220V/110V). Säädämme näissä laitteissa ennen toimitusta jännitteen EU verkkovirralle sopivaksi (220V). Muuntokytkimeen ei saa koskea, koska väärä verkkovirta (110V) rikkoo laitteet. Maahantuojan takuu ei kata näin rikkoutuneita laitteita.

Oikeuspaikkalauseke
Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Viime kädessä erimielisyydet käsitellään Espoon käräjäoikeudessa.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta info@kauneusmaailma.fi
- Puhelimella numerosta 041-5863985